Développer une stratégie de fidélisation des clients efficace est primordial pour assurer la pérennité et la croissance d’une entreprise. La fidélisation ne se limite pas à la simple répétition d’achats, elle implique un engagement profond et durable envers votre marque. Dans cet article, nous aborderons les différentes étapes et méthodes permettant de construire une stratégie solide, qui met l’accent sur la personnalisation de l’expérience client, la communication efficace, et l’importance de la collecte de retours clients.